プライバシーポリシー

第1条（個人情報の定義）

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、 当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。

第2条（個人情報の収集方法）

当社は、お客様が本サービスを利用する際に、以下の方法で個人情報を収集します。

2.1 お客様から直接提供される情報

• アカウント登録時の情報（氏名、メールアドレス、電話番号、組織名等）
• お問い合わせ時に提供される情報
• サービス利用時に入力される情報

2.2 お客様が本サービスを通じて収集する情報

お客様がLINE公式アカウントを通じて収集する以下の情報：

• LINE友だちのユーザーID
• LINE友だちの表示名
• LINE友だちのプロフィール画像
• LINE友だちとのメッセージ履歴
• LINE友だちに付与したタグ情報
• その他、お客様が本サービスを通じて収集する情報

重要: お客様は、LINE友だちから適切な同意を得た上で、これらの情報を収集・利用する責任を負います。

2.3 自動的に収集される情報

• アクセスログ（IPアドレス、アクセス日時、参照元URL等）
• クッキー情報
• デバイス情報（端末種別、OS、ブラウザ情報等）
• サービス利用状況

第3条（個人情報の利用目的）

当社は、お客様の個人情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供・運営のため
2. お客様からのお問い合わせに対応するため
3. 利用規約違反等の不正利用への対応のため
4. 本サービスの改善・新機能開発のため
5. メンテナンス情報、重要なお知らせ等の通知のため
6. 利用状況の分析と統計データの作成のため
7. 料金の請求・決済のため
8. お客様に有益と思われる当社サービスの情報提供のため

第4条（個人情報の第三者提供）

1. 当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
   • 法令に基づく場合
   • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
   • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
   • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
2. 前項の定めにかかわらず、当社は以下の場合には第三者に個人情報を提供することがあります。
   • お客様の同意を得た場合
   • サービス提供に必要な業務委託先への提供（次条参照）

第5条（個人情報の委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を第三者に委託することがあります。 この場合、当社は、当該委託先について厳正な調査を行った上、個人情報を適正に取り扱っていると認められる者を選定し、適切な監督を行います。

主な委託先

外的環境の把握

当社は、個人データを取り扱う各国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で、安全管理措置を講じています。

• 本サービスで取り扱う個人データは、日本国内のサーバーにおいてのみ保管・処理されます。
• 委託先であるAmazon Web Services, Inc.の東京リージョン（日本）およびLINE株式会社（日本）においても、お客様の個人データは日本国内においてのみ取り扱われます。
• 日本は、個人情報保護法に基づく包括的な個人情報保護制度を有しており、当社はこの法令を遵守して個人データを取り扱います。

第6条（個人情報の安全管理措置）

当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、以下の措置を講じます。

技術的安全管理措置

• SSL/TLSによる通信の暗号化
• ファイアウォールによる不正アクセスの防止
• 定期的なセキュリティアップデート
• アクセス制御による権限管理
• データの暗号化保存

組織的安全管理措置

• 個人情報保護管理責任者の設置
• 個人情報取扱規程の整備
• 従業者への定期的な教育・研修
• 個人情報へのアクセス記録の保存

物理的安全管理措置

• クラウドサービス（AWS）による高度なセキュリティ環境でのデータ管理

第7条（個人情報の保管期間）

1. 当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保管します。
2. お客様のユーザーデータのうち、メッセージ履歴、配信履歴等のトランザクションデータについては、6ヶ月間保管します。保管期間経過後のデータは、順次削除されます。
3. サービス利用終了後も、法令に基づく保管義務がある場合、または紛争解決のために必要な場合は、所定の期間保管します。
4. 保管期間経過後、個人情報は速やかに削除または匿名化します。

第8条（サービス終了時のデータ取り扱い）

1. 本サービスの利用契約が終了した場合、当社はお客様のユーザーデータを削除します。
2. 当社は、契約終了後にお客様に対してデータを提供する義務を負いません。お客様は、契約期間中に必要なデータのバックアップを自己の責任において行うものとします。
3. 前項の規定にかかわらず、法令に基づく保管義務がある場合、または紛争解決のために必要な場合は、当社は必要な期間データを保管することがあります。

第9条（Cookie等の利用）

1. 当社は、本サービスの利便性向上およびサービス改善のため、Cookie等の技術を利用します。
2. お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる可能性があります。

第10条（個人情報の開示・訂正・削除）

1. お客様は、当社に対し、以下の請求を行うことができます。
   • 個人情報の開示
   • 個人情報の訂正・追加または削除
   • 個人情報の利用停止または消去
   • 個人情報の第三者提供の停止
2. 前項の請求を行う場合は、本ポリシー末尾記載の問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認のため、登録されたメールアドレスからのご連絡をお願いいたします。
3. 当社は、前項の請求を受けた場合、法令に基づき、2週間以内に対応します。ただし、以下の場合は、開示等の請求の全部または一部に応じないことがあります。
   • 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
   • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
   • 法令に違反することとなる場合

第11条（お客様の責任）

1. お客様は、本サービスを通じてLINE友だちの個人情報を取得する場合、以下の責任を負います。
   • LINE友だちから適切な同意を取得すること
   • 取得した個人情報を適切に管理すること
   • 個人情報保護法その他の関連法令を遵守すること
   • LINE友だちから開示・訂正・削除等の請求があった場合に適切に対応すること
2. お客様が前項の責任を怠ったことにより生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

第12条（プライバシーポリシーの変更）

1. 当社は、法令の変更、社会情勢の変化、技術の進歩等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
2. 本ポリシーを変更する場合、変更後のプライバシーポリシーの施行時期および内容を、本サービスのウェブサイト上で公表します。
3. 変更後のプライバシーポリシーは、公表時に指定した施行日から効力を生じます。

第13条（セキュリティインシデント対応）

当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損等の事態が発生した場合、個人情報保護法その他の関連法令に基づき、適切に対処いたします。

第14条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。